İşbu Politika; MST Global Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ltd. Şti. (“MST Global”) tarafından yürütülen çağrı merkezi, dış kaynak müşteri temsilciliği (BPO) ve veri süreçleri sırasında kişisel verilerin korunmasına ilişkin idari ve teknik ilkeleri belirler.
1. Çağrı Merkezi Özel Güvenlik Tedbirleri
- Temiz Masa ve Temiz Ekran: Operasyon salonlarında cep telefonu, flash bellek ve kâğıt-kalem kullanımı kesinlikle yasaktır.
- Rol Bazlı Erişim: Temsilciler yalnızca kendilerine atanan projelerin verilerine görev süresince erişebilir.
- Şifreli İletişim: Tüm ses kayıtları ve müşteri iletişimleri AES-256 şifreleme ve güvenli VPN tünelleriyle korunur.